|
אג'נט אינטראקטיב גאה להציג את הצעד הבא של הניהול והניתוח השיווקי באינטרנט: WTCI - Web Traffic- CRM Integration
ה- WTCI הינו כלי טכנולוגי מתקדם המאפשר לבצע אינטגרציה בין המידע על תנועת הלקוח באינטרנט, לרבות מנועי חיפוש וקמפיינים, עם המידע הקיים לגבי אותו לקוח במערכת ה- CRM (מערכת ניהול לקוחות) של הארגון, ובכך להפוך את השיווק האינטרנטי לחלק בלתי נפרד מניהול הלקוח.
מי צריך את זה?
כל גוף שמשתמש באינטרנט כערוץ שיווקי.
למה צריך Web Traffic- CRM Integration?
כי בלי זה לעולם לא תוכל לראות את התמונה המלאה. במצב שקיים היום, מערכת הניתוח של התנועה באתר האינטרנט ומערכת ה CRM של הארגון פועלות במקביל וללא כל קשר. בכל אחת מהן ניתן לבצע ניתוחים וחיתוכים של המידע אולם בין שתי המערכות אין קשר רציף כך שנוצר פער דרכו "נעלמים" נתונים קריטיים הדרושים למנהלים על מנת לנהל את העסק ביעילות.
הבעיה העיקרית היא לחבר את נתוני הגלישה לכל גולש באופן ספציפי. מערכות סטטיסטיקה של הרשת ( (Google Analytics, Web Trends מספקות מידע רב ערך, אולם אינן יודעות לאסוף את הנתונים של הגולשים הספציפיים ולמען האמת גם אין בזה כל צורך בשלב שהגולש עדיין לא הפך ללקוח.
עם ה- WTCI אנחנו משתמשים במערכת מתוחכמת של Cookies כדי לזהות את הגולש ולחבר את נתוני הגלישה שלו ישירות אל ה- CRM כאשר המידע מסופק באופן פרטני עבור כל לקוח.
כלומר-
נתוני הגלישה של כל לקוח בנפרד הופכים לנגישים לעיבוד, לניתוח ולניהול כמו כל מידע אחר ב- CRM.
אילו נתונים ניתן למדוד בעזרת המערכת?
- url של אתר מפנה
- זמן ההפניה
- מאיזה מנוע חיפוש הגיע הלקוח
- מילת החיפוש שהביאה את הלקוח
- קמפיין ID
- באנר ID
- קוד אפיליאייט (תכנית שותפים)
- IP של לקוח
- מדינה
- סוג דפדפן
- שם דף
היכולת של מערכת ה WTCI לשלב את המידע כל המידע האינטרנטי עם המידע ב CRM הופכת את ה- CRM שלך לכלי ניתוח ושליטה בעל עוצמות שלא הכרת. יכולות אלה יאפשרו לך, לראשונה, לראות את התמונה המלאה והמפורטת של הפעילות שלך באינטרנט.
למידע נוסף, לבדיקת היתכנות ולתמחור
צור עימנו קשר!
|
